OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Bundle of Joy Studija by Dijana Kuštre (u daljnjem tekstu “Izvršitelj usluge” ili "Studio") i klijenata (u daljnjem tekstu “Ugovaratelj usluge” ili “Klijent”) koji ugovaraju i koriste usluge profesionalnog fotografiranja.Ugovaranjem termina klijent potvrđuje da je upoznat i da u cijelosti prihvaća ove uvjete poslovanja Bundle of Joy Studija by Dijana Kuštre.

2. Vrste usluga

Studio pruža sljedeće vrste fotografiranja:
Cake Smash rođendansko fotografiranje (studio)
Newborn fotografiranje (studio ili u vašem domu)
Fotografiranje trudnica (studio)
Obiteljsko fotografiranje (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Poslovno/ korporativno fotografiranje (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Božićno fotografiranje (studio)
Fotografiranje rođendana i posebnih događaja (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Fotografiranje krštenja (lokacija prema dogovoru)
Fotografiranje proizvoda i poslovnih prostora (studio ili na lokaciji)

Za svaku od navedenih usluga mogu vrijediti posebni uvjeti, koji su objavljeni na web stranici ili dogovoreni prilikom rezervacije termina.

3. Ugovaranje termina i akontacija

Uplatom akontacije klijent potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja studija.
Uplaćena akontacija služi kao potvrda termina i pokriva administrativne troškove rezervacije, komunikacije, pripreme studija i dogovora oko detalja fotografiranja. Zbog navedenog, akontacija je nepovratna, neovisno o razlogu otkazivanja ili nedolaska klijenta.
Ostatak iznosa usluge potrebno je podmiriti najkasnije 3 dana nakon fotografiranja.

4. Odgoda i viša sila

U slučaju bolesti klijenta ili člana njegove obitelji, studio će uz pravovremenu obavijest (najmanje 24 sata prije zakazanog termina) ponuditi jedan novi zamjenski termin bez dodatne naknade.
Ako klijent ne dođe ni na novi termin, akontacija se smatra iskorištenom i daljnje prebacivanje akontacije nije moguće.

U slučaju bolesti fotografa ili člana njegove obitelji, više sile, tehničkog kvara opreme ili drugih nepredviđenih okolnosti zbog kojih studio ne može izvršiti uslugu u ugovorenom terminu, studio će klijentu ponuditi novi zamjenski termin u najkraćem mogućem roku, bez dodatnih troškova. U tom slučaju, akontacija ostaje važeća jer se usluga ne otkazuje, već odgađa.

5. Vremenski uvjeti za vanjska fotografiranja

Kod snimanja na otvorenom, u slučaju lošeg vremena, termin se može premjestiti na drugi dogovoreni datum ili u prostor studija ovisno o dogovoru s klijentom.

6. Kašnjenje i dolazak

Klijent je dužan doći u ugovoreno vrijeme.
Kašnjenje ne produljuje trajanje fotografiranja, a u slučaju nedolaska bez najave uplaćena akontacija propada.

U slučaju da se vrijeme snimanja prekorači izvan trajanja paketa koji je klijent ugovorio, svaki započeti dodatni sat snimanja naplaćuje se prema važećem cjeniku studija, u iznosu od 50,00 EUR po satu.
Produženje snimanja moguće je samo ako to dopuštaju raspored i tehničke okolnosti u studiju, o čemu odluku donosi fotograf.

7. Sigurnost u studiju i odgovornost za štetu

Studio Bundle of Joy opremljen je profesionalnom rasvjetom, foto opremom i raznim dekoracijama od kojih neke nisu namijenjene igri djece. Klijenti, osobito roditelji i skrbnici, dužni su u svakom trenutku nadzirati djecu te se pobrinuti da djeca ne diraju opremu i ne ulaze u prostore koji nisu predviđeni za fotografiranje.

Izvršitelj usluge ulaže sve napore kako bi prostor bio siguran, no ne može preuzeti odgovornost za eventualne ozljede ili nezgode koje nastanu zbog nepažnje, nepridržavanja uputa ili neodgovornog ponašanja klijenta ili djece.

U slučaju oštećenja opreme, dekoracija, rekvizita ili inventara studija, odgovornost za štetu snosi klijent koji je u tom trenutku korisnik usluge. Klijent je dužan podmiriti stvarne troškove popravka ili zamjene oštećenih predmeta.
Studio zadržava pravo odbiti daljnje pružanje usluge u slučaju neprimjerenog ponašanja ili ugrožavanja sigurnosti osoba i opreme u prostoru.

8. Poklon bonovi

Poklon bonovi koje izdaje Bundle of Joy Studio mogu se iskoristiti isključivo za uslugu i vrstu fotografiranja koja je navedena na bonu, te ih nije moguće zamijeniti za drugu uslugu ili novčanu protuvrijednost.

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja i može ga iskoristiti samo osoba na čije je ime bon izdan.
Korištenje bona ovisi o trenutačnoj dostupnosti slobodnih termina i vremenskih uvjeta (ako je snimanje na otvorenom).
Ako u željenom razdoblju nema slobodnih termina ili je booking privremeno zatvoren, studio nije obvezan osigurati termin u točno željenom vremenu, nego će ponuditi prvi mogući slobodan termin unutar roka valjanosti bona.

U takvim slučajevima, poklon bon ostaje važeći i ne može biti predmet povrata ili zamjene za novac.
Nakon isteka roka valjanosti, bon se smatra iskorištenim, neovisno o tome je li usluga realizirana.

9. Tijekom fotografiranja

Klijent i pratnja ne smiju samostalno fotografirati ili snimati tijekom profesionalnog sessiona bez dopuštenja fotografa.
Klijent se obvezuje pridržavati uputa fotografa i poštovati opremu i prostor studija.
Klijenti/roditelji odgovorni su za ponašanje djece tijekom snimanja.

10. Isporučene fotografije i prava korištenja

Fotografije se isporučuju isključivo u digitalnom obliku, putem online galerije osim ako nije drugačije dogovoreno.
Neobrađene (“RAW”) fotografije nisu predmet isporuke i ne mogu se naknadno zatražiti.

Klijent dobiva pravo osobnog korištenja isporučenih fotografija (ispis, dijeljenje s obitelji i prijateljima, objava na osobnim društvenim mrežama), ali fotografije nisu namijenjene komercijalnoj upotrebi, izmjenama, prodaji ili distribuciji bez prethodne suglasnosti studija.
Sva autorska i moralna prava na fotografije zadržava fotograf, sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima.

11. Proces odabira i isporuke fotografija

Nakon obavljenog fotografiranja, studio klijentu u pravilu dostavlja privremenu online galeriju s predselekcijom fotografija za odabir.
Klijent odabire željeni broj fotografija za obradu u roku od 10 radnih dana od primitka galerije, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Nakon zaprimljenog odabira, studio pristupa završnoj obradi i isporučuje obrađene fotografije u roku od 2 tjedna, osim u posebnim slučajevima kada je unaprijed dogovoreno drukčije (npr. kod fotografiranja događanja ili komercijalnih projekata ili povećanom obuju posla).

Ako klijent ne dostavi svoj odabir fotografija u predviđenom roku (10 radnih dana od primitka galerije), studio nije obvezan zadržati prvotni redoslijed obrade i isporuke. U tom slučaju, isporuka fotografija može biti odgođena i ovisit će o trenutačnom opsegu posla i raspoloživim terminima obrade.

Usluge poput evenata, krštenja, proslava ili korporativnog snimanja isporučuju se kao gotov set obrađenih fotografija, bez dodatnog odabira.

12. Obrada fotografija i umjetnički stil

Studio radi u prepoznatljivom autorskom stilu koji obuhvaća način snimanja, selekciju i obradu fotografija.
Odabirom usluge fotografiranja, klijent potvrđuje da je upoznat sa stilom rada i obrade fotografa te da je upravo zbog tog stila odabrao Bundle of Joy Studio.

Studio nije dužan prilagođavati stil obrade, tonove, boje, kompoziciju ili ukupan izgled fotografija pojedinačnim željama klijenata, osim ako to nije izričito dogovoreno prije fotografiranja.

Klijent razumije da svaka fotografija predstavlja autorsko djelo i da rezultat odražava umjetnički izraz fotografa.
Dodatne izmjene obrađenih fotografija (npr. naknadni retuš, promjena pozadine, tonova, boja i sl.) moguće su uz nadoplatu prema važećem cjeniku studija.

13. Rok isporuke i čuvanje

Rok isporuke obrađenih fotografija ovisi o vrsti usluge i trenutačnom opsegu posla.
U pravilu, studio isporučuje obrađene fotografije u roku od šest 6 tjedana do najviše dva 2 mjeseca od dana fotografiranja, osim ako nije drugačije dogovoreno s klijentom.

Studio zadržava pravo produljiti rok isporuke u slučaju nepravodobnog odabira fotografija ugovaratelja usluge.

U razdobljima povećanog opsega posla (npr. božićna fotografiranja, proljetno/ljetni period s većim brojem evenata) moguća su odstupanja od navedenog roka, o čemu će studio klijenta pravovremeno obavijestiti.
Studio ulaže sve napore da fotografije isporuči u najkraćem mogućem roku, no rok isporuke može varirati ovisno o broju aktualnih projekata i složenosti obrade.

Fotografije se isporučuju u digitalnom obliku putem online galerije ili elektroničke poveznice.
Fotografije se čuvaju 90 dana od dana isporuke, nakon čega se trajno brišu.

14. Autorska prava i zabrana izmjena

Sve fotografije su autorsko djelo fotografa i zaštićene su Zakonom o autorskom pravu.
Klijent stječe pravo osobne uporabe, ali ne i pravo izmjene, prodaje ili distribucije fotografija bez pisanog odobrenja autora.
Zabranjeno je naknadno dodavanje filtera, izmjena boja ili objava u kontekstu koji narušava ugled fotografa ili studija.

15. Privola za korištenje fotografija

Klijent daje izričitu privolu za korištenje svojih fotografija (i fotografija djece) u promotivne svrhe (web stranica, društvene mreže, portfelj).
Privola se može uskratiti pismenim putem prilikom dogovora termina.
U slučaju povlačenja privole nakon objave, studio će ukloniti fotografije u razumnom roku, ali ne odgovara za njihovo daljnje dijeljenje od strane trećih osoba.

16. Reklamacije i prigovori potrošača

Klijent ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-mail adrese:
Pisani prigovor moguće je uputiti i poštom na adresu: Bundle of Joy Studio, Ulica Črnomerec 36, 10000 Zagreb.
Studio se obvezuje odgovoriti u roku od 15 dana od primitka prigovora.

17. Dodatne usluge i naknadne izmjene

Sve dodatne usluge izvan ugovorenog paketa (obrada dodatnih fotografija, proširenje paketa...) naplaćuju se prema važećem cjeniku studija.

Dodatne fotografije mogu se naručiti nakon završetka osnovnog procesa odabira fotografija, a njihova obrada i isporuka vrši se u dogovoru s klijentom, u okviru vremenskih mogućnosti studija.
Studio zadržava pravo samostalno utvrditi rok isporuke i način dostave dodatno naručenih fotografija, ovisno o trenutačnom opsegu posla.

18. Zaštita osobnih podataka

Studio prikuplja i obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu pružanja usluge i komunikacije s klijentima, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR).

19. Pravo na izmjene uvjeta

Bundle of Joy Studio zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Ažurirani uvjeti bit će objavljeni na web stranici.

20. Izjava o obvezama studija
Studio se obvezuje pružiti ugovorenu uslugu fotografiranja savjesno, stručno i u skladu s profesionalnim standardima fotografske djelatnosti.

Studio jamči korištenje profesionalne opreme, pažljivo postupanje s osobnim podacima i fotografijama klijenta te poštivanje ugovorenih rokova isporuke, osim u slučajevima više sile ili kašnjenja uzrokovanog od ugovaratelja usluge.

21. Videonadzor, sigurnosno snimanje i sigurnost prostora

Studio može koristiti videonadzor radi zaštite osoba, opreme i imovine, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

U slučaju izvanrednih okolnosti (npr. ugrožavanja sigurnosti, napada ili oštećenja imovine), studio zadržava pravo privremeno snimiti događaj mobilnim uređajem, isključivo u svrhu zaštite osoba i imovine te eventualnog obavještavanja nadležnih tijela.
Snimke se koriste samo u navedenu svrhu i ne objavljuju se javno.

22. Primjena prava i nadležnost

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.

Bundle of Joy Studio by Dijana Kuštre, Ulica Črnomerec 36, 10000 Zagreb, OIB: 73876054822, , IBAN: HR9524020061140330997 (Erste & Steiermärkische bank d.d.)