OPĆI UVJETI POSLOVANJA
BUNDLE OF JOY

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Bundle of Joy Studija, vl. Dijana Kuštre (u daljnjem tekstu „Studio”) i osoba koje ugovaraju i koriste usluge profesionalnog fotografiranja (u daljnjem tekstu „Klijent”).

Ugovaranjem termina klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.

2. Vrste usluga

Studio pruža sljedeće vrste fotografiranja:

- Cake Smash fotografiranje
- Newborn fotografiranje
- Trudničko fotografiranje
- Obiteljsko fotografiranje
- Poslovno i korporativno fotografiranje
- Božićno fotografiranje
- Fotografiranje krštenja, rođendana i drugih događanja
- Fotografiranje proizvoda i poslovnih prostora
- Ostale fotografske usluge prema dogovoru

Fotografiranja se održavaju u studiju, domu klijenta ili na drugim lokacijama, ovisno o vrsti usluge i prethodnom dogovoru.

Za pojedine usluge mogu vrijediti posebni uvjeti, objavljeni na službenoj web stranici Studija ili dogovoreni prilikom rezervacije.

Klijent prilikom rezervacije odabire paket prema ponudi koja vrijedi u trenutku rezervacije.

3. Rezervacija termina i naknada za pripremu fotografiranja

Rezervacija termina potvrđuje se uplatom naknade za pripremu fotografiranja, čiji iznos ovisi o vrsti ugovorene usluge i naveden je u ponudi ili cjeniku Studija.

Naknada obuhvaća administrativnu obradu rezervacije, komunikaciju s klijentom, planiranje i organizaciju fotografiranja te pripremu studija, scenografije, opreme i rekvizita.

Uplaćeni iznos uračunava se u ukupnu cijenu odabranog paketa.

U slučaju kada klijent otkazivanja fotografiranje, naknada za pripremu fotografiranja se ne vraća, osim kada je povrat obvezan prema važećim propisima.

Preostali iznos potrebno je podmiriti najkasnije 3 dana nakon fotografiranja, osim ako nije drukčije dogovoreno.

4. Otkazivanje i odgoda termina

U slučaju bolesti ili drugih opravdanih okolnosti klijent je dužan pravovremeno obavijestiti Studio o nemogućnosti dolaska, najmanje 24 sata prije zakazanog termina.

Termin je moguće jednom odgoditi uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti Studija. U tom slučaju uplaćena naknada za pripremu fotografiranja prenosi se na zamjenski termin.

U slučaju ponovnog otkazivanja ili nedolaska bez prethodne obavijesti, naknada se ne vraća niti prenosi na novi termin, uz poštovanje zakonskih prava klijenta.

Ako Studio zbog bolesti fotografa, tehničkog kvara ili drugih nepredviđenih okolnosti ne može održati fotografiranje, dogovorit će se novi termin koji odgovara objema stranama.

Ako Studio ne može realizirati uslugu, klijentu će biti vraćen uplaćeni iznos za neizvršenu uslugu, u skladu s važećim propisima.

5. Vremenski uvjeti za fotografiranja na otvorenom

Fotografiranja na otvorenom ovise o vremenskim uvjetima.

U slučaju kiše, jakog vjetra ili drugih nepovoljnih vremenskih uvjeta Studio može predložiti promjenu termina ili lokacije fotografiranja.

Zamjenski termin dogovara se prema raspoloživosti Studija i klijenta.

6. Trajanje fotografiranja i kašnjenje

Trajanje fotografiranja određeno je odabranim paketom.

Klijent je dužan doći u dogovoreno vrijeme. Kašnjenje se uračunava u trajanje fotografiranja i ne produljuje rezervirani termin.

U slučaju značajnijeg kašnjenja Studio nije obvezan produljiti fotografiranje niti mijenjati raspored drugih klijenata.

7. Sigurnost tijekom fotografiranja i odgovornost za štetu

 Bundle of Joy Studio koristi profesionalnu fotografsku opremu, rasvjetu, rekvizite i dekoracije koje zahtijevaju pažljivo rukovanje, kako u studiju tako i na drugim lokacijama fotografiranja.

Roditelji i skrbnici dužni su tijekom fotografiranja nadzirati djecu te osigurati da ne diraju fotografsku opremu, rasvjetu, kablove i osjetljive rekvizite bez dopuštenja fotografa.

Klijenti su dužni pridržavati se sigurnosnih uputa fotografa i tijekom fotografiranja u studiju, na otvorenom ili na drugim lokacijama.

Studio ulaže sve napore kako bi fotografiranje proteklo sigurno, no ne odgovara za ozljede ili nezgode nastale zbog nepažnje ili nepridržavanja uputa klijenata, osim kada je odgovornost Studija propisana zakonom.

U slučaju oštećenja opreme, rekvizita ili inventara Studija za koje je klijent odgovoran, dužan je nadoknaditi stvarnu i dokazivu štetu.

Studio zadržava pravo prekinuti fotografiranje u slučaju neprimjerenog ponašanja ili ugrožavanja sigurnosti osoba i opreme, uz poštovanje zakonskih prava klijenta.

8. Poklon bonovi

Studio omogućuje kupnju poklon bonova za fotografske usluge.

Poklon bon može se preuzeti u Studiju ili dostaviti putem maila, a za njegovu izradu potrebni su podaci primatelja i kupca.

Poklon bon namijenjen je isključivo korištenju usluge fotografiranja navedene na bonu i nije ga moguće zamijeniti za novčanu protuvrijednost na zahtjev primatelja bona.

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja i može ga iskoristiti osoba na čije je ime izdan.

Korištenje bona ovisi o raspoloživosti termina i vremenskim uvjetima ako je fotografiranje na otvorenom.

Ako u željenom razdoblju nema slobodnih termina ili su rezervacije privremeno zatvorene, Studio nije obvezan osigurati termin u točno željenom razdoblju, nego će ponuditi prvi mogući slobodan termin unutar roka valjanosti bona.

Nakon isteka roka valjanosti bon se više ne može koristiti.

9. Tijekom fotografiranja

Klijent se obvezuje pridržavati uputa fotografa i poštovati prostor, opremu i rekvizite Studija.

Samostalno fotografiranje i snimanje tijekom profesionalnog fotografiranja nije dopušteno bez prethodnog odobrenja fotografa.

Kod fotografiranja djece tempo rada prilagođava se njihovoj dobi, raspoloženju i potrebama.

Studio ne može jamčiti određene izraze lica, poze ili suradnju djece tijekom fotografiranja.

10. Autorska prava, korištenje fotografija i videozapisa

Sve fotografije i videozapisi autorska su djela fotografa i zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima.

Klijent stječe pravo osobnog nekomercijalnog korištenja isporučenih fotografija i videozapisa, uključujući ispis i objavu na osobnim društvenim mrežama.

Komercijalna uporaba, prodaja ili ustupanje fotografija i videozapisa trećim osobama u komercijalne svrhe zahtijevaju prethodnu suglasnost Studija.

Naknadne izmjene fotografija, uključujući dodavanje filtera i promjene boja, nisu dopuštene bez prethodnog odobrenja autora.

Neobrađene (RAW) fotografije nisu predmet isporuke.

11. Proces odabira i isporuke fotografija

Nakon fotografiranja Studio u pravilu dostavlja klijentu online galeriju s fotografijama za odabir u roku od 3 do 4 tjedna.

Klijent je dužan odabrati fotografije u roku od 10 radnih dana od primitka galerije.

Nakon zaprimljenog odabira Studio pristupa završnoj obradi i isporučuje obrađene fotografije u pravilu u roku od 2 tjedna.

Ako klijent ne dostavi odabir u predviđenom roku, Studio nije obvezan zadržati prvotni redoslijed obrade i isporuke.

Fotografiranja događanja, krštenja i slične usluge mogu se isporučivati kao gotov set obrađenih fotografija, bez dodatnog odabira.

12. Obrada fotografija i umjetnički stil

Studio fotografira i obrađuje fotografije u vlastitom prepoznatljivom autorskom stilu, prikazanom na službenoj web stranici i društvenim mrežama Studija, s kojim se klijent može upoznati prije rezervacije.

Studio nije obvezan prilagođavati stil obrade, boje, tonove ili kompoziciju pojedinačnim željama klijenta, osim ako to nije dogovoreno prije fotografiranja.

Standardna obrada uključuje prilagodbu ekspozicije, boja i kontrasta te uklanjanje manjih privremenih nepravilnosti, uz zadržavanje prirodnog izgleda osoba.

Dodatno retuširanje, promjene pozadine, uklanjanje većih objekata i druge složenije izmjene moguće su, ako su izvedive, uz nadoplatu.

13. Rok isporuke i čuvanje fotografija

Rokovi odabira, obrade i isporuke fotografija definirani su točkom 11. ovih uvjeta.

Ako klijent ne dostavi odabir fotografija u predviđenom roku, Studio zadržava pravo prilagoditi rok isporuke trenutačnom rasporedu obrade.

U razdobljima povećanog opsega posla, osobito tijekom božićne sezone i razdoblja s većim brojem događanja, moguća su odstupanja od navedenih rokova, o čemu će Studio pravovremeno obavijestiti klijenta.

Studio nastoji fotografije isporučiti u najkraćem mogućem roku, uzimajući u obzir opseg posla i složenost obrade.

Fotografije su dostupne za preuzimanje i čuvaju se 90 dana od dana isporuke, nakon čega se mogu trajno obrisati.

14. Privola za korištenje fotografija i videozapisa u promotivne svrhe

Studio može koristiti i objavljivati fotografije i videozapise klijenata u promotivne svrhe isključivo uz prethodnu dobrovoljnu privolu.

Privola se daje putem zasebnog obrasca u Studiju, a odnosi se na korištenje fotografija na web stranici, društvenim mrežama i drugim promotivnim materijalima.

Za fotografije maloljetne djece privolu daje roditelj ili zakonski zastupnik.

Davanje privole nije uvjet za pružanje usluge fotografiranja, a dana privola može se povući u skladu s važećim propisima.

15. Reklamacije i prigovori potrošača

Klijent ima pravo podnijeti pisani prigovor putem mail adrese ili poštom na adresu:

Bundle of Joy Studio
Ulica Črnomerec 36
10000 Zagreb

Studio će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja.

16. Dodatne usluge i naknadne izmjene

Dodatne profesionalno obrađene fotografije, fotoknjige, albumi, printovi, kutije i drugi fotoproizvodi naplaćuju se prema važećem cjeniku Studija.

Dodatne fotografije moguće je naručiti prema dostupnosti galerije i uvjetima pojedine usluge.

Naknadne izmjene već obrađenih i isporučenih fotografija nisu uključene u osnovnu cijenu paketa te se, ako su izvedive, posebno dogovaraju i naplaćuju.

17. Zaštita osobnih podataka

Studio prikuplja i obrađuje osobne podatke potrebne za ugovaranje i pružanje fotografske usluge, komunikaciju s klijentima, izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti i Politici kolačića objavljenima na web stranici Studija.

18. Pravo na izmjene uvjeta

Studio zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja.

Izmjene se primjenjuju na buduće rezervacije i ne utječu na već ugovorena prava klijenata bez odgovarajuće pravne osnove ili suglasnosti.

19. Izjava o obvezama Studija

Studio se obvezuje pružiti ugovorenu uslugu profesionalno, u skladu s opisom odabranog paketa i ovim uvjetima.

Studio koristi profesionalnu fotografsku opremu te poduzima odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka i fotografija klijenata.

Studio se obvezuje poštovati dogovorene rokove i pravovremeno obavijestiti klijenta o okolnostima koje mogu utjecati na izvršenje usluge.

20. Sigurnost i zaštita osoba i imovine

U slučaju prijetnje, nasilja, ugrožavanja sigurnosti osoba ili imovine ili drugog ozbiljnog incidenta Studio može poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite osoba i imovine.

Kada je opravdano okolnostima, Studio može dokumentirati događaj fotografiranjem ili audio/video snimanjem mobilnim uređajem, u skladu s važećim propisima.

Takve snimke mogu se koristiti isključivo u zakonite svrhe dokumentiranja incidenta, zaštite sigurnosti i ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

Studio može koristiti videonadzor radi zaštite osoba i imovine, uz propisno označavanje prostora i zakonitu obradu snimki.

21. Primjena prava i nadležnost

Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

Strane će nastojati eventualne sporove riješiti sporazumno.


Bundle of Joy Studio vl. Dijana Kuštre, Ulica Črnomerec 36, 10000 Zagreb, OIB: 73876054822, , IBAN: HR9524020061140330997 (Erste & Steiermärkische bank d.d.)


Posljednje ažuriranje: 1. 9. 2026.